1. El servicio
Contarte, un proyecto de Eco Development Studios («nosotros»), crea canciones personalizadas a partir de la historia, los recuerdos y los datos que nos compartes («tú», la persona que hace el pedido). Cada pedido incluye la canción, una portada y una página de regalo para escucharla, compartirla y descargarla. El paquete Pro incluye, además, la gestión de su publicación en plataformas de música.
Para crear las canciones combinamos trabajo creativo propio con herramientas de producción musical, incluidas herramientas de inteligencia artificial para la composición, la interpretación vocal o la producción. Al pedir una canción aceptas que pueda crearse con estas herramientas.
Cada canción es una obra nueva e interpretativa: busca reflejar tu historia, pero la letra, la melodía y la voz final son decisiones creativas nuestras. No garantizamos un resultado idéntico a lo que imaginas, ni una voz, un estilo o una duración exactos.
2. Pedido, pago y precio
Los precios de los paquetes se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los impuestos se calculan al pagar y el total se muestra antes de confirmar el pago. Es un pago único; no hay suscripciones. El pago lo procesa un proveedor externo y no recibimos los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando el proveedor nos notifica el pago. Podemos rechazar o cancelar un pedido que incumpla estas condiciones; en ese caso te devolvemos lo pagado.
Debes tener al menos 18 años o hacer el pedido con la autorización de tu madre, padre o tutor.
3. Producción y entrega
Entregamos tu canción en hasta 7 días hábiles desde que se confirma el pago y recibimos tu historia completa. Si la necesitas antes o para una fecha especial, consulta disponibilidad mediante el formulario de contacto antes de pagar y espera nuestra respuesta. La fecha deseada que indiques en el pedido es una solicitud, no una confirmación de ese día. La publicación de Pro en plataformas tiene un plazo independiente, descrito en la sección 6.
Te enviamos una versión para escucharla y puedes pedir ajustes razonables sobre esa versión (por ejemplo, corregir un nombre, una pronunciación o un dato). Un cambio de historia, de género o de concepto se considera un pedido nuevo. Si pasan 30 días sin que respondas a una versión, la consideramos aceptada.
Si necesitamos más información y no la recibimos en 30 días, podemos entregar la canción con lo que tengamos o cancelar el pedido según la sección 10.
4. Tu historia y tus materiales
La historia, los recuerdos, las fotos y los demás materiales que nos compartes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para usarlos solo para crear, entregar y, en Pro, publicar tu canción y su portada. No los usamos para publicidad sin tu permiso expreso. Tu historia original nunca aparece en la página de regalo.
Al enviarlos, confirmas que:
- Tienes derecho a usarlos, incluidas las fotos que subas para la portada o el álbum (hasta 12).
- Las personas que aparecen o se mencionan están de acuerdo o no se verían perjudicadas.
- No incluyen letras, grabaciones ni obras de terceros protegidas por derechos de autor.
Tú respondes por reclamaciones de terceros sobre los materiales que nos entregaste y nos sacarás en paz de ellas.
5. Derechos con Basic
Cuando el pedido está pagado y entregado, la canción es tuya. Puedes escucharla, regalarla, compartirla, usarla en tus videos y publicarla donde quieras, incluidas las plataformas de música, bajo tu nombre o el de quien tú decidas.
Solo usaremos fragmentos de tu canción como ejemplo de nuestro trabajo si nos das permiso.
6. Derechos y publicación con Pro
Con Pro publicamos la canción en plataformas de música (por ejemplo, Spotify y Apple Music) con un artista general de Contarte y bajo el sello Eco Development Studios. No se publica con tu nombre ni con el nombre de artista que elijas.
- La historia es tuya. Lo que nos contaste sigue siendo tuyo, como en cualquier pedido.
- Los derechos en plataformas son nuestros. Mientras la canción esté publicada, Eco Development Studios es titular de la grabación y de los derechos para distribuirla y explotarla en plataformas. Las regalías y los ingresos que genere son de Eco Development Studios.
- Tu copia es para uso personal. Puedes descargarla, escucharla, regalarla y compartir la página de regalo. No puedes subirla a plataformas de música, a servicios de identificación de contenido (como Content ID) ni distribuirla o venderla por tu cuenta mientras esté publicada por nosotros.
- Publicación. Pedimos al menos 15 días desde la confirmación del pago. La fecha que propones es orientativa: la publicación depende de la revisión del distribuidor y de cada plataforma, que pueden rechazarla, retrasarla o retirarla por sus propias reglas. No garantizamos la aceptación, la fecha ni la permanencia en ninguna plataforma.
- Si no se puede publicar. Si la canción no puede publicarse en ninguna plataforma, te avisamos y pasa a regirse por las condiciones de Basic.
7. Retirar la canción de plataformas
Si en algún momento ya no quieres la canción en plataformas, escríbenos desde el correo del pedido. Pediremos al distribuidor que la retire de todas las plataformas donde la publicamos. El retiro puede tardar varios días o semanas, según cada plataforma.
Cuando confirmemos el retiro, la canción vuelve a ser tuya en los mismos términos que Basic, y a partir de ese momento puedes publicarla por tu cuenta. Liberaremos cualquier registro de identificación de contenido que hayamos hecho. Las regalías generadas antes del retiro siguen siendo de Eco Development Studios. El retiro no da derecho a devolución.
8. Página de regalo
La página de regalo usa un enlace privado difícil de adivinar, pero cualquiera que lo tenga puede abrirla. Muestra la portada, la dedicatoria y la canción; nunca tu historia, tu correo ni el precio. La mantenemos disponible mientras Contarte esté en operación, pero te recomendamos descargar la canción para conservarla. Si decidimos dejar de ofrecer las páginas, te avisaremos con al menos 30 días para que puedas descargarla.
9. Política de uso
No hacemos canciones, portadas ni páginas que:
- Acosen, amenacen, difamen, humillen o discriminen a una persona o a un grupo.
- Tengan contenido sexual con menores de edad, o contenido sexual explícito de cualquier persona sin su consentimiento.
- Suplanten a otra persona o imiten la voz o el estilo de un artista concreto para hacerla pasar por suya.
- Promuevan violencia, delitos, drogas ilegales o autolesiones.
- Usen letras, música, marcas o imágenes de terceros sin autorización.
- Revelen datos personales sensibles de otras personas sin su permiso.
- Tengan fines políticos, de propaganda o de publicidad engañosa.
Podemos rechazar, pausar o cancelar un pedido que incumpla esta política. Si lo detectamos antes de empezar, devolvemos lo pagado; si lo detectamos después, podemos conservar la parte que corresponda al trabajo realizado. También podemos retirar una página de regalo o una publicación si recibimos una reclamación fundada.
10. Cancelaciones y devoluciones
Cada canción se hace a la medida, así que no es posible devolverla una vez entregada. Puedes cancelar y recibir el reembolso completo antes de que empecemos a trabajar en tu pedido. Después, y antes de la entrega, podemos devolver la parte que corresponda al trabajo pendiente. Esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si no podemos entregar la canción por causas nuestras, te devolvemos el total.
11. Responsabilidad
Prestamos el servicio con cuidado profesional, pero no respondemos por daños indirectos, pérdida de oportunidades ni por decisiones de terceros como plataformas, distribuidores, proveedores de pago o de alojamiento. En ningún caso nuestra responsabilidad total por un pedido superará lo que pagaste por él, salvo donde la ley no permita este límite.
12. Disposiciones generales
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios se aplican a pedidos nuevos; cada pedido se rige por la versión que aceptaste al hacerlo. El tratamiento de tus datos se explica en el aviso de privacidad. Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o solicitud, incluido el retiro de una canción, escríbenos desde el formulario de contacto.